发布时间：2024-11-23 17:17:58 来源: sp20241123
□ 本报记者 战海峰
“都交给我们吧，你尽管放心，我们保证能让你上世界顶尖大学。”
“我们保证你能被世界Top50的大学录取，否则全额退款。”
近年来，海外留学热度持续高涨，由于信息掌握渠道的匮乏及申请程序的繁琐，委托留学中介机构办理成为热门选项。但因机构服务质量参差不齐，引发的问题也日益凸显。
重庆两江新区(自贸区)人民法院近期审理的两例案件中即存在机构因疏忽未及时办理相关手续，导致学生无法入学；机构随意变更承诺的入学条件等情形，应引起有出国留学计划的家长和同学关注。
2021年3月，小陈计划到白俄罗斯完成研究生阶段的学习，并与留学中介机构签订合同，按约定支付了服务费及应由机构代缴的学费。但当小陈抵达白俄罗斯后却被学校告知其未按时缴纳学费，未被该校录取。小陈与机构进行了协商，但机构仅退还其部分费用。小陈遂起诉至法院，要求终止双方签订的合同，并给予赔偿。
该案经法院调解，小陈与机构就其入学事宜达成一致，并最终办理了备选学校的入学手续。机构在扣除合理费用后，剩余的服务费及代缴学费予以返还。
在另一起案件中，小欧的父亲于2020年8月计划将儿子送到新加坡留学，与留学中介机构签订《出国留学服务合同》，就小欧留学新加坡国立大学或南洋理工大学本科保录等事宜进行了约定，并承诺若因非小欧自身原因导致保录失败或者机构伪造单据导致小欧退学，机构全额退款。合同签订后，小欧父亲缴纳了高昂的服务费用。后小欧未能成功入学，要求机构退款，机构以小欧不配合听课、考试等为由，拒绝退款。因双方未能就备选方案达成一致，且对合同约定的入学条件理解存在分歧，小欧起诉至法院。
该案因留学中介机构无法举证证明小欧确有不符合约定的入学条件等情形，而原告已自行安排其他学校入学，鉴于该合同已无法实际履行，法院依法确认合同已解除，并判决机构退还小欧已缴纳的保录费用。机构不服提出上诉，二审判决驳回上诉，维持原判。
出国留学之路，不论是家长还是学生本人，都应该擦亮眼睛，避免陷入留学中介机构的套路。那么在留学之路中，怎样才能避免机构合同纠纷对学生未来的影响呢？法官给出建议：
首先要做足留学“功课”。要尽量多地收集信息，不宜偏信某一个机构提供的资讯，多方面求证，认真比对筛选，避免因信息不对称落入留学中介机构的“陷阱”。不要轻信所谓通过走特殊渠道或者支付高额费用进入世界顶尖大学的说法，尽可能选择正规中介机构，必要时可以查看其有无相应资质，是否超过许可的经营范围营业，有无涉诉情况等。
其次要认真审查合同。不要盲目签订合同，而是认真阅读合同内容，特别是入学标准、入学条件、退费条款、违约责任等核心内容，避免模糊性的表达和有歧义的表述，机构口头承诺一定要落在纸面上。可以参考由教育部、工商总局制定的《自费出国留学中介服务合同示范文本》(GF-2016-1002)，就合同内容与中介机构进行充分的磋商。
最后要完整留存证据。在合同履行过程中，要注意留存与中介机构的沟通、交易记录，包括即时通讯聊天记录、音视频记录、材料提交记录、款项支付记录等；如是中介机构向学校提交的材料或交纳的费用，要及时向机构索要提交成功或交纳成功的截图，查询申请进度。如果发生纠纷，要积极与中介机构协商，协商不成的，及时向工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉，或向人民法院起诉。
《法治日报》2023年10月29日05版 【编辑:刘星辰】